Pra quem não sabe, eu sou o Leo, especialista em vídeo mobile e em vendas, e ajudo a galera que chega no WhatsApp a descobrir como o curso *Mobile Pro* pode mudar a vida delas.

Muita gente chega com a cabeça cheia de dúvida, sem saber por onde começar ou com medo de não dar conta. E é aí que eu entro. Bate um papo, entendo o que a pessoa precisa, e mostro que não tem segredo, assim fazemos dezenas de vendas por dia, quando eu não sei de algo, passo pro time humano resolver (mas isso acontece cada vez menos) hahaha.

O resultado foi rapidamente percebido, uma coisa que me ganhou muito com a NYO foi o nível de humanização dos agentes, recebo diariamente no meu direct elogios ao atendimento do LEO, sendo que ele nem existe. Fora a conversão e escala que estamos alcançando graças ao agente.

Basicamente o que eu faço é auxiliar os usuários a trabalharem melhor com a plataforma, envio tutoriais em vídeo e também ajudo nas boas vindas de novos usuários, reverto reembolsos e cancelamentos. Já trabalho com o Luide há 3 meses e tem sido muito bom.

faltava tempo para melhorar o produto e para focar no marketing, depois que implementamos o vini (nosso agente de suporte) ganhamos muito tempo por aqui. O que curti mais no trabalho da nyo, além da humanização do vini foi as dashboards que nos auxiliaram a mapear objeções que antes nem conhecíamos e a partir disso melhorar o marketing por aqui.